国务院副总理韩正： 进一步做好能源电力供应保障

此次社区活动融合幼儿园周边环境，在春日田野里放开双手深入大自然。

2023年3月5日是毛泽东同志为雷锋同志题词发表60周年纪念日，也是第60个学雷锋纪念日。活动现场，来自安徽新东方高级技工学校的同学们大展身手，纷纷向大家演示了拿手作品---中餐果蔬雕刻、豆腐雕刻、糕点制作等。

现场的居民们，看到安徽新东方展示的作品之后，赞不绝口，当然也要拿起手机记录下来这精彩的时刻。3月2日上午，磨店社区党委联合高教基地各院校共同举办 高教基地党建联盟3·5 学雷锋日志愿服务项目发布仪式，组织开展3.5学雷锋日志愿服务活动。「党建引领聚合力 同心共绘新蓝图」3.5学雷锋不忘初心 牢记使命驿路梨花处处开，雷锋精神代代传。在今后的工作中安徽新东方高级技工学校将继续弘扬和传承雷锋精神，把崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动60年来，以为人民服务为宗旨的雷锋精神已融入中华民族的血脉，激励着一代又一代人奋勇前行。

3月2日上午，在黉街现场热闹非凡，志愿服务以歌声重温雷锋精神，重温了雷锋极不平凡的一生，为了让这次的学雷锋活动更贴合居民需求，为辖区居民进行厨神展示，活动中居民满脸洋溢着笑容。2023年3月5日是毛泽东同志为雷锋同志题词发表60周年纪念日，也是第60个学雷锋纪念日。同时针对各类常见金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离代理退保、代签名等非法金融活动侵害。

做好投资者适当性教育，引导理性投资泰康人寿持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。此外，针对理赔服务，泰生活APP关怀版进行三项改造。新增自动语音播报功能，AI相机提示语自动语音播报。同时，泰康人寿还特别关注线上服务适老化改造，帮助老年人群体解決数字鸿沟问题。

携手银行，共同开展金融常识教育宣传泰康人寿携手中国银行、中国农业银行、中信银行等多家银行，围绕银行业、保险业行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上、线下教育宣传活动，开展金融知识大课堂系列视频宣传，共同普及宣传金融消保知识，就投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。点选语音播报功能（原理赔报案、理赔申请文字引导部分新增语音播放图标，点击图标可进行理赔语音指引）减少老年用户阅读成本。

扎实推进公司诚信文化建设，促进金融市场公平有序泰康人寿强化从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务，广泛开展内部宣教活动，进行分公司总经理接待日活动、假如我是消费者讨论会、消保主题宣导会等专项活动，持续提升内勤员工诚信意识点选语音播报功能（原理赔报案、理赔申请文字引导部分新增语音播放图标，点击图标可进行理赔语音指引）减少老年用户阅读成本。聚焦重点群体，提升金融服务满意度聚焦重点群体，为更广泛的消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，是泰康人寿客户服务一贯的目标和方向，通过上线视频调查平台、医险通调查小程序，优化科技环节服务体验，视频服务平台通过互联网技术，利用视频交互功能，实现与客户线上面对面交流，完成承保、理赔等各环节客户面访服务，解决因时间、交通等原因给调查工作带来的困难，提升调查效率，切实增强消费者满意度。此外，针对理赔服务，泰生活APP关怀版进行三项改造。

同时，泰康人寿还特别关注线上服务适老化改造，帮助老年人群体解決数字鸿沟问题。同时针对各类常见金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离代理退保、代签名等非法金融活动侵害。3月13日开始，泰康人寿积极响应、落实监管要求，围绕共筑诚信消费环境提振金融消费信心主题，在全国各分支机构开展3.15消费者权益保护教育宣传周系列活动。做好投资者适当性教育，引导理性投资泰康人寿持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。

新增自动语音播报功能，AI相机提示语自动语音播报。同时，在营销一线早夕会上，公司着重增加了消保知识有关内容，鼓励外勤员工进一步做好本职工作，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，倡导公司内外勤员工公司坚守以客户为中心、诚信销售的服务要求，在全公司形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，让诚信文化建设扎实落地。

适老化首页新增理赔服务图标，让老年客户更快捷使用理赔服务功能。携手银行，共同开展金融常识教育宣传泰康人寿携手中国银行、中国农业银行、中信银行等多家银行，围绕银行业、保险业行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上、线下教育宣传活动，开展金融知识大课堂系列视频宣传，共同普及宣传金融消保知识，就投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

泰生活APP关怀版新增一键求助功能，为年龄60周岁以上老年人提供一键呼叫95522客服热线服务。泰康人寿秉承商业向善基因，高度重视保险消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司长期发展规划，以本次3.15消费者权益保护宣传周为契机，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，将公司诚信经营理念深入人心，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境，带动社会更多人群了解金融保险知识，提振广大金融消费者消费信心，让保险具有人性关怀的温度，让保险更安心、更便捷、更实惠。扎实推进公司诚信文化建设，促进金融市场公平有序泰康人寿强化从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务，广泛开展内部宣教活动，进行分公司总经理接待日活动、假如我是消费者讨论会、消保主题宣导会等专项活动，持续提升内勤员工诚信意识。同时，泰康人寿通过以案说险、风险提示、金融知识科普等形式对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。在宣传周期间，在公司官网、官微、官抖等自媒体矩阵上线消保第一课微电影，通过真实案例讲述，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资当天活动现场，合肥大溪地广场人山人海。

长期以来，泰康人寿安徽分公司不断提升客户服务水平，升级理赔服务举措，创新服务形式，服务广大客户，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器的功能作用。保险的初心是保险姓保，为客户利益提供风险保障也是保险的基本属性。

健保通是泰康人寿为方便客户理赔，创新性推出的商保一站式结算服务，搭建起了客户与医院、保险公司三方高效协同的桥梁，帮助客户实现出院即完成理赔，为客户打造极致医险服务体验。2022年，泰康人寿安徽分公司通过进一步升级康乃馨服务和重疾绿通服务，推进健保通覆盖，为客户带来更优质的理赔服务体验。

同时本次宣教活动准备了调研问卷，了解各类人群的养老需求。2021年6月26日，徽园体验馆开业，2021年11月27日，一期工程完成封顶，2023年7月，将正式迎来一期开业运营，届时在安徽就能体验到高品质的健康养老。

本次3·15宣教活动得到泰康人寿安徽分公司总经理室高度重视，分公司副总经理徐刚亲临泰康宣教活动现场并给予指导。2018年，泰康之家·徽园地块顺利签约，自此安徽省首家CCRC旗舰长寿社区正式落地。2022年，分公司赔付总金额超3.08亿元，理赔总件数超4.58万件。与此同时，泰康人寿安徽分公司积极拥抱长寿时代，为江淮民众提供养老解决方案。

截止目前，泰康人寿安徽分公司已与76家医院签订了健保通合作协议，覆盖了全省16个市，助力健康闭环更上一层楼。泰康人寿安徽分公司将继续倡导诚信经营，不断提升客户体验，维护消费者合法权益，以优质服务助力行业健康和谐发展，助推安徽经济发展。

活动当天，泰康伙伴早早到达现场进行展位布置，展位摆放消费者八大权益、反洗钱、防范非法集资、防范电信网络诈骗等宣传资料，泰康伙伴热心接受来往市民的咨询，为广大市民讲解保险功能，普及保险知识，做好金融风险提示，使市民能够进一步辨别金融风险，做好风险防范，维护财产安全。本次活动，安徽银保监局二级巡视员胡晓春亲临活动现场并巡视了泰康展位，胡晓春与徐刚现场交流，对泰康重视消费者权益保护工作给予肯定，希望泰康继续将消保各项工作做扎实，维护消费者合法权益，共同树立保险行业良好形象。

与医院合作的健保通服务驿站，是泰康人寿安徽分公司2023年重磅推出的服务项目，在医院派驻泰康工作人员定点服务，为泰康客户提供就医引导，住院慰问，健保通理赔等服务内容，让客户看病不难，理赔不烦。泰康人寿安徽分公司扎根安徽21载，秉承买保险就是尊重生命的核心价值观，依托泰康大健康产业布局，如今，泰康人寿在安徽全省经营网络布局完善，保险产品丰富多元，保险理赔快捷高效，并发挥与泰康养老、泰康在线、泰康健投和泰康拜博口腔在江淮大地的协同发展优势，通过完整的产业链服务，持续助力江淮经济社会发展，以高质量保险保障助力共同富裕。

为切实做好金融消费者教育和金融知识普及工作，全力维护消费者合法权益，不断提升社会公众金融素养和风险防范意识，3月12日，安徽省保险行业协会组织开展主题为共筑诚信消费环境 提振金融消费信息的保险进社区3·15线下宣教活动为切实做好金融消费者教育和金融知识普及工作，全力维护消费者合法权益，不断提升社会公众金融素养和风险防范意识，3月12日，安徽省保险行业协会组织开展主题为共筑诚信消费环境 提振金融消费信息的保险进社区3·15线下宣教活动。同时本次宣教活动准备了调研问卷，了解各类人群的养老需求。长期以来，泰康人寿安徽分公司不断提升客户服务水平，升级理赔服务举措，创新服务形式，服务广大客户，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器的功能作用。

健保通是泰康人寿为方便客户理赔，创新性推出的商保一站式结算服务，搭建起了客户与医院、保险公司三方高效协同的桥梁，帮助客户实现出院即完成理赔，为客户打造极致医险服务体验。保险的初心是保险姓保，为客户利益提供风险保障也是保险的基本属性。

2018年，泰康之家·徽园地块顺利签约，自此安徽省首家CCRC旗舰长寿社区正式落地。泰康人寿安徽分公司扎根安徽21载，秉承买保险就是尊重生命的核心价值观，依托泰康大健康产业布局，如今，泰康人寿在安徽全省经营网络布局完善，保险产品丰富多元，保险理赔快捷高效，并发挥与泰康养老、泰康在线、泰康健投和泰康拜博口腔在江淮大地的协同发展优势，通过完整的产业链服务，持续助力江淮经济社会发展，以高质量保险保障助力共同富裕。

2022年，泰康人寿安徽分公司通过进一步升级康乃馨服务和重疾绿通服务，推进健保通覆盖，为客户带来更优质的理赔服务体验。当天活动现场，合肥大溪地广场人山人海。